Puoi scegliere di condividere le canzoncine patriottiche oppure puoi invitare i tuoi clienti al solito gruppo di polemiche e discussioni su teorie del complotto.
Buona fortuna.🍀
Oppure puoi far sentire che vuoi dare una mano alla ripartenza, non vuoi aspettare che qualcuno venga a salvarti solo perché hai condiviso la frase del momento con #Andràtuttobene.🌞
❌Puoi fare qualcosa di più: puoi stimolare a esprimere la loro frustrazione.❌
Tutti hanno dei pensieri in una fase di “limbo”, specie in questo momento.
Come facciamo a tirarli fuori?❓
Proviamo con un questionario.🤙
Puoi costruirne uno tuo, oppure ti passo uno che possiamo usare tutti insieme per comprendere solo:
❌COME VA?❌
Condividilo con chi vuoi.
Renderò pubbliche le info man mano che vengono raccolte.👌
Il ritmo è sempre presente nelle azioni di vendita.🔄
Il ciclo di vendita come lo definiscono “”quelli bravi” è il tempo necessario per far divenire cliente, uno sconosciuto che abbia le caratteristiche per divenire tuo cliente.
Non mi dilungo adesso a parlare di come profilare i potenziali clienti; avremo modo di farlo.
Vorrei soffermarmi sul TEMPO, perché oggi è passato una settimana dall’inizio del tutto e in genere una settimana è la finestra temporale più semplice alla quale siamo abituati.
Dopo un ciclo temporale se ne apre un altro.☝️
Dopo essere rimasti bloccati dalla paura, adesso cominciamo a pensare a quello che non abbiamo, quello che ci manca.
Pensiamo a cosa potrà accadere e cosa non sarà più come prima.
✅Cosa possiamo fare oggi?
✅Vale la pena affannarsi subito senza chiarezza dello scenario?
✅Vale la pena cominciare a guardare avanti?
✅Torneranno gli abbracci?
✅Torneranno le strette di mano?
E quando?🤷♂️
Si.
Quanto durerà questo periodo?
Quando sarà possibile uscire senza pericolo?
Quando torneranno o programmare il tempo della nostra giornata?
Quando potremo ripensare al nostro fine settimana?
Il vero dubbio e la vera frustrazione che stiamo vivendo è l’incognita del TEMPO.🤷🏼♀️
In questo momento hai nelle mani la vera essenza della vendita.🔴
❌L’analisi della frustrazione del cliente.❌
In questo momento puoi cogliere l’essenza dei motivi che spingono i tuoi clienti ad agire.
💪Qui la PAURA si trasforma in CORAGGIO.💪
Adesso devi stare concentrato e cogliere le sfumature dei sentimenti che si insinuano nelle parole.🎤
Le frasi nascondono i veri sentimenti, le parole provano ad esprimere gli stati d’animo ma non riescono a farlo a pieno.
Il modo in cui ti diranno le cose varrà molto di più dei contenuti.
Tu sei un venditore, non sei un analista, uno psicoterapeuta.
No, certo!
Non hai le competenze per valutare questi aspetti e in fondo non devi prescrivere alcuna cura.
❌Tu devi solo comprendere le motivazioni che spingono i tuoi clienti ad acquistare.❌
Tu devi solo concentrarti su questo.
In fondo a cosa servono tutte le nozioni tecniche dei tuoi prodotti se poi non puoi legarle ad una vendita?❓
Come fai la vendita senza conoscere il motivo per cui il tuo cliente vuole comprare?❓
Non so come la pensi tu…..
Io mi concentrerò al massimo in questi giorni nell’ascoltare i clienti.🤙
Scarterò tutti i “bla bla” contro il governo, l’unione europea, e il complottismo e darò estremo ascolto per comprendere quando i clienti esprimono il desiderio di rivalsa, la voglia di ricominciare.
Cercherò di capire, per ognuno di loro, quale sarà la vera scintilla che li farà scatenare.
Senza fretta, senza insistere, senza ansia, ascolterò.
Spero che tu abbia compreso che è inopportuno spingere l’acceleratore della vendita.
Ci sono pochissime aziende operative e se fai parte di quelle pochissime, sono curioso di avere il tuo autorevole parere.
Se invece fai parte di quelli costretti a casa è ora che inizi a ripensare al tuo modello di approccio alle vendite .
Si “RI-Pensare”, saremo costretti per un po’ di tempo ad agire in modo diverso.
Come?
E chi lo sa!
I decreti vengono emanati ogni mezza giornata, partono le indiscrezioni, poi arrivano le smentite, si fa a gara per dare solo lo scoop come se ci fosse un premio in palio.
Insomma non conosciamo ancora fino a quando e come dobbiamo dettagliatamente comportarci, ma sta di fatto che anche i nostri clienti subiranno lo stesso tipo di restrizioni e frustrazioni.
Perché non inizi ad indagare con un sondaggio breve su quali sono i pensieri e gli umori dei tuoi clienti?
Perché dovresti farlo?
Ripeto: puoi stare tutto il tempo a fare tutti i “flash mob” del momento, oppure puoi fare qualcosa di molto utile per le tue vendite.
Chiedi ai tuoi clienti attivi quali sono sono i suoi desideri, quali sono le sue necessità.
Chiedi soprattutto cosa ha provato quando ha comprato da te.
Chiedi perché ha deciso di comprare proprio da te e non dai tuoi concorrenti.
Questo momento è il migliore per conoscere i tuoi punti di forza e migliorarli.
Ho scritto poco tempo fa un articolo sul mio blog che parlava di Bisogni e desideri, se vuoi rileggerlo clicca qui
E’ meglio fare una diretta su facebook, o un webinar.
Insomma che frustrazione questa cosa…
Cosa può accadere se non lo faccio?
E ancora peggio cosa può accadere se lo faccio in modo invasivo?
Rischio di apparire uno sciacallo se sfrutto la situazione del fermo obbligato per starmi a sentire?
Ecco!
Fatti queste domande!
Rifletti prima di agire!
La tua sensibilità in questo momento fa la differenza.
Agisci come un buon padre di famiglia.
Non essere invasivo, sii discreto. Rispetta lo stato d’animo degli altri, avvicinati a loro con le parole e i mezzi che hai sempre usato. Fagli solo sapere che tu ci sei.
Non ti aspettare che interagiscano tutti allo stesso modo.
Ognuno ha i scuoi tempi.
Rispetta la PAURA che hanno gli altri, non dire dire semplicemente “non ti preoccupare..”, rischi solo per essere inopportuno.
Vivi con lui la sua paura, in fondo è anche la tua e quella di tutti noi.
Non spingere oltre, potresti sembrare superficiale e interessato solo alla solita cosa….
Insomma impara a vivere la paura, solo così potrai stare vicino ai tuoi clienti.
Ovviamente un buon padre di famiglia ha sempre parole di conforto per i suoi figli.
Non si può circolare, non si può incontrare nessuno, oltretutto è molto pericoloso farlo adesso.
E allora che fare?
1- Puoi passare tutto il tempo a leggere compulsivamente le ultime brutte notizie sui social oppure
2- Puoi distrarti e rilassarti guardando un film e leggendo un libro
3- Puoi stare insieme ai tuoi clienti e i tuoi colleghi usando altri mezzi (la tecnologia ti aiuta molto)
Questa può essere la più grande opportunità per sperimentare la
VENDITA SENZA PENSARE A VENDERE.
Si! Sembra un ossimoro, ma non lo è affatto.
Oggi abbiamo la più grande opportunità per comprendere cosa significa aiutare il cliente nella sua scelta senza per forza essere ossessionati dalla chiusura.
Oggi NON PUOI VENDERE, nessuno comprerà e allora??
Perché devi chiamare i clienti?
Per costruire con loro un rapporto di fiducia più alto.
Per dimostrare che sei la migliore persona alla quale rivolgersi.
Per fargli vedere che non sei solo pronto a chiedere i suoi soldi ma sei disponibile anche a parlare con lui in questo complesso momento.
Perchè in fondo fa bene anche a te per alimentare la speranza e il buon umore.
Mi auguro di leggere un tuo commento e ti do la mia disponibilità a scambiare due parole su questo argomento.
La #Paura è la dominante comune, la paura non ti fa ragionare, la paura ti blocca.
Post -1- Diario di un venditore in tempo di #CoronaVirus:
La #Paura è la dominante comune, la paura non ti fa ragionare, la paura ti blocca.
Nella mia esperienza da venditore ho imparato a distinguere i “Fatti” dagli “Eventi”.
I fatti sono divenuti parte della nostra quotidianità, sono un dato acquisito e metabolizzato.
Un fatto è : lavarsi le mani e la faccia.
Un EVENTO invece, è un accadimento che cambia il corso della storia, crea una nuova normalità.
E’ accaduto molte volte prima d’ora di assistere a degli eventi.
E’ un evento quando vai a vivere con un un’altra persona, è un evento quando ti nasce un figlio, è un evento quando ti muore un parente stretto.
Avevo provato tutto questo ed ho avuto PAURA tutte le volte, ho dovuto confrontarmi con quello che stava accadendo imparando dall’evento stesso.
Non ho mai avuto fretta, sapevo di avere davanti altro tempo per poter capire, elaborare e superare la paura.
Sapevo che oltre la paura c’era qualcosa di meglio.
Sapevo che superare la paura mi avrebbe reso più forte.
E’ un pò come ritornare piccoli e brancolare nel buio della casa alla ricerca dell’interruttore, ti senti braccato ti muovi chiudendo gli occhi, respiri affannosamente e con le ultime forze che hai ti dirigi verso la luce.
Si, la luce dietro le nubi c’è sempre. Adesso non la vediamo, adesso è il momento per osservare, imparare dalle reazioni della gente.
Cosa può fare un venditore in questo momento?
Io non lo so cosa farai tu, ma ti dico cosa sto facendo io.
Durante il giorno, mi occupo della sussistenza base della mia famiglia (cibo etc,) subito dopo faccio delle chiamate a lead e clienti attivi per raccogliere umori, sensazioni e strategie (mi distrae molto). Chiamo i colleghi in video chiamata e con loro discuto su quello che sarà, mi proietto oltre.
La paura non deve bloccarmi, mi può confondere, mi può innervosire, ma non deve bloccarmi.
Sono a disposizione per un confronto con te e se vuoi discutere insieme ad altri colleghi, raggiungimi sul gruppo segreto Facebook #PerVendere.
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